કાનૂની
રદ કરવું અને રિફંડ
કાર્યકારી ડ્રાફ્ટ, 12 ઓગસ્ટ 2026. નીચેના સ્લેબ સૂચક છે અને જે સપ્લાયર કરારો પર આધારિત છે તેમની સાથે અંતિમ કરવામાં આવશે.
ડ્રાફ્ટ — કાનૂની સમીક્ષા બાકી. હજી બંધનકર્તા નથી.
આ લખાણ ડ્રીમવાકા શોકેસ બિલ્ડ માટે તૈયાર કરેલો કાર્યકારી ડ્રાફ્ટ છે. તેની કાનૂની સમીક્ષા થઈ નથી, તે કરાર નથી, અને Thirty3 Fundos Technology સમીક્ષિત આવૃત્તિ પ્રકાશિત ન કરે ત્યાં સુધી તેનો કોઈ ભાગ અમલમાં આવતો નથી.
1. મૂળ સિદ્ધાંત
હોલિડે એ ડ્રીમવાકા તમારા વતી બીજાઓને આપેલી પ્રતિબદ્ધતાઓમાંથી બને છે — રોકેલો રૂમ, ઇશ્યૂ થયેલી સીટ, બુક કરેલો ગાઇડ, સરકારને ચૂકવેલી વિઝા ફી. રદ કરવાનો ચાર્જ દંડ નથી; તમે રદ કરો ત્યાં સુધીમાં એ પ્રતિબદ્ધતાઓ પાછળ થઈ ચૂકેલો ખર્ચ છે. પ્રસ્થાન જેટલું નજીક, એટલો વધુ ખર્ચ થઈ ચૂક્યો હોય.
જ્યાં સપ્લાયર અમને પૈસા પરત કરે, ત્યાં તે તમારા સુધી પહોંચે છે. જ્યાં સપ્લાયર રાખી લે, ત્યાં અમે રિફંડ આપી શકતા નથી, અને અમે અમારો દાવો કરવાને બદલે સપ્લાયરનો પોતાનો ચાર્જ તમને બતાવીશું.
2. રદ કરવાના સ્લેબ — પેકેજ
તમારી લેખિત રદ કરવાની જાણ અમને મળે તે તારીખથી, પ્રવાસીદીઠ, કુલ પેકેજ મૂલ્ય પર ગણતરી.
| તમે ક્યારે રદ કરો | ચાર્જ | કેમ |
|---|---|---|
| પ્રસ્થાનના 45 કે વધુ દિવસ પહેલાં | પેકેજ મૂલ્યના 10% | અથવા સપ્લાયરનો વાસ્તવિક ચાર્જ, જો તે વધુ હોય. |
| 30 થી 44 દિવસ | પેકેજ મૂલ્યના 25% | પીક સીઝનમાં હોટેલ આ ગાળામાં ચાર્જ લેવાનું શરૂ કરે છે. |
| 15 થી 29 દિવસ | પેકેજ મૂલ્યના 50% | આ સમય સુધીમાં હવાઈ ટિકિટ સામાન્ય રીતે ઇશ્યૂ થઈ ચૂકી હોય છે. |
| 7 થી 14 દિવસ | પેકેજ મૂલ્યના 75% | ટ્રાન્સફર, ગાઇડ અને પ્રવૃત્તિઓ કરારબદ્ધ થઈ ચૂકી હોય છે. |
| 7 દિવસથી ઓછું, અથવા ગેરહાજરી | 100% — કોઈ રિફંડ નહીં | આ તબક્કે સપ્લાયર પાસેથી કશું પરત મળી શકતું નથી. |
ગ્રુપ પ્રસ્થાન, ક્રૂઝ, ચાર્ટર્ડ પ્રોડક્ટ અને પીક સમયગાળાનો પ્રવાસ (દિવાળી, ક્રિસમસ–નવું વર્ષ, અને એ સ્થળના પોતાના તહેવારના અઠવાડિયાં) પર સપ્લાયરની કડક શરતો લાગુ પડે છે, જે બુકિંગ પુષ્ટિમાં જણાવેલી હોય છે અને આ કોષ્ટકને ઓવરરાઇડ કરે છે.
3. શું ક્યારેય પરત મળતું નથી
- સરકારી અને કોન્સ્યુલર વિઝા ફી, અરજી દાખલ થાય તે ક્ષણથી — નકારના કિસ્સામાં પણ.
- નોન-રિફંડેબલ ફેર ફેમિલી પરની હવાઈ ટિકિટ, અને રિફંડેબલ ટિકિટ પર એરલાઇનનો પોતાનો રદ ચાર્જ.
- પોલિસી ઇશ્યૂ થયા પછી વીમાનું પ્રીમિયમ.
- પીક સીઝન કે પ્રમોશનલ દર માટે લેવાયેલી નોન-રિફંડેબલ હોટેલ ડિપોઝિટ.
- આપી ચૂકેલી કોઈપણ સેવા — રોકાયેલી રાત્રિ, લીધેલું ટ્રાન્સફર, કરેલો પ્રવાસ.
4. રિફંડ તમારા સુધી કેવી રીતે પહોંચે
રિફંડ માત્ર જે ખાતા કે સાધનમાંથી ચુકવણી થઈ હોય તેમાં જ થાય છે, ક્યારેય ત્રીજા પક્ષને નહીં. મંજૂર થયેલું રિફંડ સાત કાર્યકારી દિવસમાં છોડવાનું અમારું લક્ષ્ય છે; બેંક કે કાર્ડ નેટવર્કને જમા કરવામાં સામાન્ય રીતે વધુ પાંચથી સાત કાર્યકારી દિવસ લાગે છે.
જ્યાં રિફંડ સપ્લાયર અમને પૈસા પરત કરે તેના પર આધારિત હોય — સામાન્ય રીતે એરલાઇન — ત્યાં સમય એરલાઇનનો છે, અમારો નહીં. શું દાવો કરાયો, ક્યારે, અને હાલ ક્યાં અટક્યો છે તે અમે તમને જણાવીશું.
5. જો અમે રદ કરીએ, અથવા સપ્લાયર કરે
બળજબરીના સંજોગો સિવાયના કોઈપણ કારણસર ડ્રીમવાકા પુષ્ટ પ્રસ્થાન રદ કરે, તો તમે સમકક્ષ ધોરણનો વિકલ્પ લઈ શકો છો અથવા એ ટ્રિપ માટે અમને ચૂકવેલી બધી રકમનું સંપૂર્ણ રિફંડ, કોઈ કપાત વગર, મેળવી શકો છો.
બળજબરીના સંજોગોથી ટ્રિપ અશક્ય બને — હવાઈ ક્ષેત્ર બંધ, કુદરતી ઘટના, રોગચાળો, સરકારી આદેશ — ત્યારે અમે સપ્લાયર પાસેથી પરત મળી શકે એટલું બધું વસૂલીને પૂરેપૂરું તમને આપીશું. સપ્લાયર કાયદેસર રીતે રાખી લે તે રકમનું રિફંડ થઈ શકતું નથી, અને પ્રવાસ વીમો બરાબર આ માટે જ હોય છે.
6. રદ કેવી રીતે કરવું
બુકિંગ સંદર્ભ અને કયા પ્રવાસીઓ માટે લાગુ પડે છે તે જણાવીને લેખિતમાં રદ કરવાની જાણ મોકલો. એ લેખિત સૂચના અમને મળે તે તારીખથી સ્લેબ ગણાય છે — ફોન કૉલથી ઘડિયાળ થંભતી નથી.
આ સ્લેબ ડ્રાફ્ટ છે, કરાર નહીં
નીતિનો ઢાંચો અત્યારે પ્રામાણિક અને વાંચી શકાય એવો રહે તે માટે તે ભારતીય આઉટબાઉન્ડ ટ્રેડની સામાન્ય પ્રથામાંથી લેવાયેલા છે. બંધનકર્તા આવૃત્તિ ડ્રીમવાકા જે ખરેખર હોટેલ, એરલાઇન અને ગ્રાઉન્ડ ઓપરેટર કરાર કરશે તેમાંથી નક્કી થશે, વકીલની સમીક્ષા પછી, અને કોઈપણ લાઇવ બુકિંગ લેવાય તે પહેલાં અહીં પ્રકાશિત થશે.